開始使用 Apigee 支援

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參閱 Apigee X 說明文件。 資訊

如果您是採用付費 Apigee 支援方案的現有 Apigee Edge 客戶，您可以向 Apigee Edge 支援尋求協助。

以下文件說明如何存取及使用 Apigee 支援入口網站、執行常見的支援程序和活動，例如建立及管理客服案件、向上提報案件，以及建立客服案件時遵循的最佳做法。

文件 說明
支援入口網站的存取權 說明如何存取 Apigee 支援入口網站、如何新增使用者，以及如何從 Apigee 支援入口網站移除使用者。
建立及管理案件 提供有關如何建立、查看及更新客服案件的資訊，並說明「案件優先順序」、「案件狀態」和其他重要欄位。
向上提報案件 提供提報案件的方式和時間。
Google Cloud Apigee 客服案件的最佳做法 提供建立客服案件時所需遵循的最佳做法資訊，以及範本和客服案件。
Apigee 支援入口網站常見問題 與 Apigee 支援入口網站相關的常見問題和解答。