درحال مشاهده اسناد Apigee Edge هستید.
به
اسناد Apigee X بروید. اطلاعات
اگر مشتری فعلی Apigee Edge با Apigee طرح پشتیبانی پولی هستید، می‌توانید از پشتیبانی Apigee Edge درخواست کمک کنید.
اسناد زیر نحوه دسترسی و استفاده از «درگاه پشتیبانی Apigee»، انجام فعالیت‌ها و رویه‌های رایج «پشتیبانی» مانند ایجاد و مدیریت پرونده‌ها، ارجاع پرونده‌ها، و روال‌های مطلوب برای پیروی هنگام ایجاد پرونده‌ها را توضیح می‌دهد.
| سند | شرح |
|---|---|
| دسترسی به «درگاه پشتیبانی» | اطلاعاتی درباره نحوه دسترسی به «درگاه پشتیبانی Apigee»، نحوه افزودن کاربران به آن، و نحوه برداشتن کاربران از «درگاه پشتیبانی Apigee» ارائه می‌دهد. |
| ایجاد و مدیریت پرونده‌ها | اطلاعاتی درباره نحوه ایجاد، مشاهده، و به‌روزرسانی «موارد پشتیبانی» ارائه می‌دهد و «اولویت‌های مورد»، «وضعیت مورد»، و دیگر فیلدهای مهم را شرح می‌دهد. |
| ارجاع پرونده‌ها به مقام بالاتر | اطلاعاتی درباره نحوه و زمان ارجاع پرونده‌ها ارائه می‌دهد. |
| روال‌های مطلوب برای موارد پشتیبانی Google Cloud Apigee | اطلاعاتی درباره روال‌های مطلوب که باید هنگام ایجاد پرونده «پشتیبانی» دنبال شوند، همراه با الگوها و پرونده‌های نمونه ارائه می‌دهد. |
| پرسشگان «پرتال پشتیبانی Apigee» | برخی‌از سؤالات و پاسخ‌های رایج مربوط به «درگاه پشتیبانی» Apigee. |