Wyświetlasz dokumentację Apigee Edge.
Otwórz dokumentację Apigee X. informacje.
Jeśli jesteś obecnym klientem Apigee Edge z płatnym abonamentem pomocy, możesz poprosić o pomoc zespół pomocy Apigee Edge.
Z poniższych dokumentów dowiesz się, jak uzyskać dostęp do portalu pomocy Apigee i z niego korzystać, a także jak wykonywać typowe procedury pomocy i działania, takie jak tworzenie zgłoszeń i zarządzanie nimi, przekazywanie zgłoszeń i sprawdzone metody, których należy przestrzegać podczas tworzenia zgłoszeń.
| Dokumenty | Opis |
|---|---|
| Dostęp do portalu pomocy | Zawiera informacje o tym, jak uzyskać dostęp do portalu pomocy Apigee, jak dodawać użytkowników do portalu i usuwać ich z portalu. |
| Tworzenie zgłoszeń i zarządzanie nimi | Zawiera informacje o sposobie tworzenia, wyświetlania i aktualizowania zgłoszeń do zespołu pomocy, a także opisuje priorytety zgłoszeń, stan zgłoszenia i inne ważne pola. |
| Eskalowanie zgłoszeń | Zawiera informacje o tym, jak i kiedy można przekazywać zgłoszenia. |
| Sprawdzone metody obsługi zgłoszeń do zespołu pomocy Google Cloud Apigee | Zawiera informacje o sprawdzonych metodach, których należy przestrzegać podczas tworzenia zgłoszenia do zespołu pomocy, a także szablony i przykładowe przypadki. |
| Najczęstsze pytania na temat portalu pomocy Apigee | Kilka częstych pytań i odpowiedzi związanych z portalem pomocy Apigee. |