Referensi pesan error

Anda sedang melihat dokumentasi Apigee Edge.
Buka dokumentasi Apigee X. info

Halaman ini berisi link ke playbook pemecahan masalah untuk error dan masalah lainnya yang mungkin Anda alami saat menggunakan Apigee Edge. Setiap playbook pemecahan masalah menjelaskan cara mendiagnosis dan menyelesaikan setiap jenis masalah.

Masalah Analytics

Topik ini menjelaskan cara memecahkan masalah saat data analisis tidak muncul di dasbor Analytics atau di laporan kustom.

Pesan atau deskripsi error Playbook
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Waktu tunggu laporan Analytics habis

Atau:

Waktu tunggu laporan habis
Anda mungkin tidak melihat pesan error apa pun kecuali jika ruang disk terisi penuh di Server Postgres. Server Postgres kehabisan ruang disk
Tidak ada error yang diamati. Variabel kustom tidak terlihat oleh laporan kustom Analytics
No traffic in the selected date range Data tidak muncul di dasbor analisis
Topik ini menjelaskan cara melakukan tugas yang sering diminta. Menambahkan dan menghapus komponen analisis di grup analisis
Could not get data for path Dimensi Kustom tidak muncul saat beberapa axgroup telah dikonfigurasi

Error saat deployment

Deployment proxy API mungkin gagal karena berbagai alasan seperti masalah konektivitas jaringan antara server Edge, masalah dengan datastore Cassandra, pengecualian ZooKeeper, dan error dalam paket proxy API. Bagian ini memberikan informasi dan panduan tentang beberapa prosedur khusus yang dapat diikuti untuk memecahkan masalah error deployment.
Pesan atau deskripsi error Playbook
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable Error Waktu Tunggu
Unexpected error Error while fetching children for path Error Mengambil Turunan untuk Jalur
Error while accessing datastore;Please retry later Error saat Mengakses Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] Konfigurasi gagal
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] Pembaruan Pemrosesan Error

Error Portal Developer

Topik ini membantu Anda mengatasi masalah yang mungkin Anda alami saat menggunakan portal developer. Sebelum mencoba memperbaiki masalah portal developer, pastikan Anda memiliki pemahaman dasar tentang cara kerja portal developer, seperti yang dijelaskan dalam Ringkasan Pemecahan Masalah Portal Developer.
Pesan atau deskripsi error Playbook
An internal error has occurred. Please retry your request. Error Portal Developer Internal
The website encountered an unexpected error. Please try again later. ATAU There was an error trying to create the App. Please try again later. Masalah Komunikasi Developer Portal

Masalah monetisasi

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan dan memperbaiki masalah Monetisasi umum.

Pesan atau deskripsi error Playbook 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
Developer Ditangguhkan
Anda mungkin tidak melihat pesan error, tetapi Anda akan melihat masalah seperti yang dijelaskan di bagian Gejala di Masalah penyiapan monetisasi. Masalah penyiapan monetisasi

Masalah Edge Router

Edge Router diimplementasikan dengan NGINX. Selama proses upgrade Edge, atau saat mengubah konfigurasi Router, Anda mungkin melihat error konfigurasi NGINX. Topik berikut akan membantu Anda mengatasi masalah tersebut.

Pesan atau deskripsi error Playbook
Anda tidak akan melihat pesan error. Namun, Anda mungkin tidak dapat menjalankan proxy API karena file konfigurasi yang buruk. File Konfigurasi Buruk
429 Too Many Requests: Tuning Nginx Router connection limits 429 Too Many Requests

Masalah OpenLDAP

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan dan memperbaiki masalah OpenLDAP umum.

Pesan atau deskripsi error Playbook
Unknown username and password combination. SMTP dinonaktifkan dan pengguna perlu mereset sandi
Tidak ada error yang muncul, UI Edge hanya tidak menampilkan daftar pengguna yang seharusnya telah direplikasi di semua server OpenLDAP. LDAP tidak mereplikasi.
SLAPD Dead But Pid File Exists Tidak dapat memulai OpenLDAP
Unknown username and password combination. Kerusakan data OpenLDAP

Error runtime

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan masalah dan memperbaiki masalah runtime umum.

Pesan atau deskripsi error Playbook
HTTP/1.1 500 Internal Server Error ATAU 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 Error Server Internal
HTTP/1.1 502 Bad Gateway ATAU 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Bad Gateway
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ATAU HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity ATAU 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
503 Layanan Tidak Tersedia
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ATAU Received fatal alert: handshake_failure Kegagalan SSL Handshake
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ATAU 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
Kegagalan SSL Handshake - Sertifikat Klien Buruk
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout ATAU 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
Waktu Tunggu Gateway 504

Masalah Zookeeper

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan dan memperbaiki masalah Zookeeper umum.
Pesan atau deskripsi error Playbook
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ATAU

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ATAU

UI Edge mungkin menampilkan error ini:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		Error Kehilangan Koneksi Zookeeper
Masalah terkait data, yang biasanya disebut sebagai masalah jaringan, dapat muncul sebagai salah satu dari beberapa masalah. Lihat Masalah Data Zookeeper untuk mengetahui detailnya. Masalah Data Zookeeper
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] Tidak dapat Memulai Zookeeper

Alat dan log diagnostik

Topik ini menjelaskan alat dan log yang dapat Anda gunakan untuk membantu mendiagnosis jenis masalah tertentu yang mungkin Anda alami saat menggunakan Apigee Edge.

  • Utilitas sniffer paket TCP/IP (tcpdump)
    Alat tcpdump adalah alat sniffer paket command line yang memungkinkan Anda menangkap atau memfilter paket TCP/IP yang diterima atau ditransfer melalui jaringan.
  • Heap dump
    Heap dump adalah snapshot memori proses Java. File ini berisi informasi tentang objek dan class Java di heap pada saat heap dump dikumpulkan.
  • Thread dump
    Thread dump adalah snapshot status semua thread dari proses Java yang sedang berjalan. Status setiap thread ditampilkan dengan konten stack-nya, yang disebut sebagai stack trace.