Referensi pesan error

Anda sedang melihat dokumentasi Apigee Edge.
Buka dokumentasi Apigee X. info

Halaman ini berisi link ke playbook pemecahan masalah untuk error dan masalah lain yang mungkin Anda alami saat menggunakan Apigee Edge. Setiap playbook pemecahan masalah menjelaskan cara mendiagnosis dan menyelesaikan setiap jenis masalah.

Masalah Analytics

Topik ini menjelaskan cara memecahkan masalah ketika data analisis tidak muncul di dasbor Analytics atau dalam laporan kustom.

Pesan atau deskripsi error Playbook
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Waktu tunggu laporan Analytics

Atau:

Waktu laporan habis
Anda mungkin tidak melihat pesan error apa pun kecuali jika kapasitas disk sudah terisi penuh di Server Postgres. Server Postgres kehabisan ruang disk
Tidak ada error yang ditemukan. Variabel kustom tidak terlihat oleh laporan kustom Analytics
No traffic in the selected date range Data tidak muncul di dasbor analisis
Topik ini menjelaskan cara melakukan tugas yang diminta umum. Menambahkan dan menghapus komponen analisis di grup analisis
Could not get data for path Dimensi Kustom tidak muncul jika beberapa grup sumbu telah dikonfigurasi

Error saat deployment

Deployment proxy API mungkin gagal karena berbagai alasan seperti masalah konektivitas jaringan antara server Edge, masalah dengan datastore Cassandra, pengecualian ZooKeeper, dan error dalam paket proxy API. Bagian ini memberikan informasi dan panduan tentang beberapa prosedur khusus yang dapat diikuti untuk memecahkan masalah error deployment.
Pesan atau deskripsi error Playbook
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable Error Waktu Tunggu Waktu Tunggu
Unexpected error Error while fetching children for path Error Mengambil Turunan untuk Jalur
Error while accessing datastore;Please retry later Error Saat Mengakses Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] Konfigurasi gagal
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] Error Saat Memproses Pembaruan

Error Portal Developer

Topik-topik ini membantu Anda menyelesaikan masalah yang mungkin Anda alami saat menggunakan portal developer. Sebelum mencoba memperbaiki masalah portal developer, pastikan Anda memiliki pemahaman dasar tentang cara kerja portal developer, seperti yang dijelaskan dalam Pemecahan Masalah Portal Developer Overiew.
Pesan atau deskripsi error Playbook
An internal error has occurred. Please retry your request. Error Internal Portal Developer
The website encountered an unexpected error. Please try again later. ATAU There was an error trying to create the App. Please try again later. Masalah Komunikasi Portal Developer

Masalah monetisasi

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan dan mengatasi masalah umum terkait Monetisasi.

Pesan atau deskripsi error Playbook 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
Developer Ditangguhkan
Anda mungkin tidak melihat pesan error apa pun, tetapi Anda akan melihat masalah seperti yang dijelaskan di bagian Gejala di Masalah penyiapan monetisasi. Masalah penyiapan monetisasi

Masalah Router Edge

Edge Router diimplementasikan dengan NGINX. Selama proses upgrade Edge, atau saat mengubah konfigurasi Router, Anda mungkin melihat error konfigurasi NGINX. Topik berikut akan membantu Anda mengatasi masalah tersebut.

Pesan atau deskripsi error Playbook
Anda tidak akan melihat pesan error apa pun. Namun, Anda mungkin tidak dapat menjalankan proxy API karena file konfigurasi yang buruk. File Konfigurasi Buruk

Masalah OpenLDAP

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan dan memperbaiki masalah umum OpenLDAP.

Pesan atau deskripsi error Playbook
Unknown username and password combination. SMTP dinonaktifkan dan pengguna perlu mereset sandi
Tidak ada error yang muncul, UI Edge tidak menampilkan daftar pengguna yang seharusnya telah direplikasi di semua server OpenLDAP. LDAP tidak mereplikasi.
SLAPD Dead But Pid File Exists Tidak dapat memulai OpenLDAP
Unknown username and password combination. Kerusakan data OpenLDAP

Error runtime

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan dan memperbaiki masalah umum runtime.

Pesan atau deskripsi error Playbook
HTTP/1.1 500 Internal Server Error ATAU 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
Error Server Internal 500
HTTP/1.1 502 Bad Gateway ATAU 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
Gateway Buruk 502
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ATAU HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity ATAU 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
Layanan 503 Tidak Tersedia
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ATAU Received fatal alert: handshake_failure Kegagalan Handshake SSL
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ATAU 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
Kegagalan Handshake SSL - Sertifikat Klien Buruk
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout ATAU 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
Waktu Tunggu Gateway 504

Masalah penjaga kebun binatang

Topik berikut akan membantu Anda memecahkan dan mengatasi masalah umum Zookeeper.
Pesan atau deskripsi error Playbook
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ATAU

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ATAU

UI Edge mungkin menampilkan error ini:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		Error Hilang Koneksi Zookeeper
Masalah terkait data, biasanya disebut sebagai masalah jaringan kabel, dapat muncul sebagai salah satu dari beberapa masalah. Lihat Masalah Data Zookeeper untuk mengetahui detailnya. Masalah Data Zookeeper
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] Tidak dapat Memulai Zookeeper

Log dan alat diagnostik

Topik-topik ini menjelaskan alat dan log yang dapat Anda gunakan untuk membantu mendiagnosis jenis masalah tertentu yang mungkin Anda alami saat menggunakan Apigee Edge.

  • Utilitas sniffer paket TCP/IP (tcpdump)
    Alat tcpdump adalah alat sniffer paket command line yang memungkinkan Anda menangkap atau memfilter paket TCP/IP yang diterima atau ditransfer melalui jaringan.
  • Heap dump
    Heap dump adalah snapshot dari memori proses Java. File ini berisi informasi tentang objek dan class Java dalam heap pada saat heap dump dikumpulkan.
  • Thread dump
    Thread dump adalah ringkasan status semua thread dalam proses Java yang berjalan. Status setiap thread ditampilkan dengan konten stack-nya, yang disebut sebagai pelacakan tumpukan.